澳門鄧姓一家7口來台旅遊,包括曾祖母、祖父、祖母、女童父母、女童叔叔以及2歲女童,氣爆發生當時,他們正好經過新光三越1樓前廣場,要前往大遠百用餐,沒想到祖父、祖母卻遭掉落物砸死,2歲女童頭部受重創,曾祖母、女童父母和叔叔則是輕傷。
根據《中天新聞網》報導,這位勇於助人的目擊者是居住在南投埔里的56歲蔡姓男子,目前已退休在家,他在13日上午開車載著朋友到台中購物,臨時起意要去新光三越,不料才剛抵達百貨車道口就遇到爆炸事故,原本想著要掉頭離開,但看見2歲女童全身是血被媽媽抱在懷裡,媽媽不斷痛哭的樣子,他便決定下車幫忙。